Contratos de tecnologia da informação e comunicação

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a gestão de informações de contratos sob a gestão da Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC), abertura de chamados, reporte de falhas de serviço e garantia de bens de TI.

Exercer a fiscalização administrativa das notas de empenho sob gestão da DTIC

Monitorar o cumprimento dos prazos de entrega de produtos e serviços.

Expedir notificação a fornecedores inadimplentes.

Comunicar à Coordenação (COAP) os casos de desatendimento ao pactuado para que esta providencie a instauração de processo para aplicação de sanção.

Receber, analisar e decidir juntamente com o requisitante da solução, quanto a eventuais solicitações de substituição de modelos e prorrogação de prazos.

Exercer a fiscalização administrativa dos contratos de TIC da UNIPAMPA

Mediar a relação entre a contratada e equipe de gestão e fiscalização.

Intermediar a relação entre a equipe de fiscalização e gestor dos contratos.

Instruir a equipe de fiscalização técnica quanto ao acordo de nível de serviço de cada um dos contratos.

Dar suporte aos fiscais técnicos quanto ao tratamento de eventos extraordinários à rotina dos contratos.

Assessorar a relação entre gestor do contrato e demais instâncias da Unipampa (PROAD, PROPLAN, Procuradoria Federal e outras).

Gerenciar a disponibilidade de recursos dirigidos aos Contratos.

Gestão de aquisições de tecnologia da informação e comunicação

Solicitar Notas de Dotação para aquisições da própria DTIC.

Gerenciar caronas internas nos Processos gerenciados pela DTIC.

Emitir Pedidos de Empenho para aquisições internas à DTIC.

Gerenciar o encaminhamento das Notas de Empenho aos fornecedores, formando lotes quando aplicável.

Licitações de tecnologia da informação e comunicação

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a gestão de informações sobre licitações de TIC e atas de registro de preços sob a gestão da Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC).

Participação ativa no processo de seleção do fornecedor

Integrar a equipe de apoio aos pregoeiros da PROAD.

Apoiar o(a) Pregoeiro(a) emitindo parecer relativo a solicitações de esclarecimento, Impugnações e Recursos Administrativos.

Intermediar a relação entre Pregoeiros e demandantes, com vistas a reunir os resultados das análises qualitativas dos produtos e serviços licitados, para fins de expedição de Parecer específico.

Emitir parecer quanto à qualificação técnica de licitantes, quando aplicável.

Conduzir as sessões de Provas de Conceito.

Patrimônio e logística de TI

Controle do inventário patrimonial do DTIC

Planejamento de compras e contratações

*Receber, tratar e gerir as demandas locais (DTIC) e institucionais de TI, oficializadas segundo normativas e políticas vigentes.

*Compor as Equipes de Planejamento de Contratações dos projetos locais ou institucionais conduzidos pela DTIC, exercendo o papel de Integrante Administrativo.

*Compilar informações relativas a pontos fortes e frágeis de contratações anteriores, que deverão ser consideradas nas análises de riscos e planos de sustentação de compras e contratações futuras.

*Instaurar processos de compras e contratações.

Criação e gerenciamento de sites (portais) institucionais

Sistema de gerenciamento de de sites institucionais. Configurado através do sistema WordPress.

Ligações através do Fone@RNP

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados ao Fone@RNP da RNP (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa) .

SLO

Sistema de cadastro dos editais de licitação e notificação dos fornecedores interessados.

Suporte ao sistema de Certificados Eletrônicos

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a infraestrutura (criação, manutenção e exclusão do servidor físico e/ou virtual), serviço (administraç ão e/ou gerência) e ao sistema específico (instalação e/ou configuração). SGCE: Sistema de geração de certificados eletrônicos para eventos, cursos e seminários. Desde outubro/2016 o SGCE está disponível para download no portal do Software Público Brasileiro (SPB).

Suporte ao sistema SIE

SIE: Sistema de controle sobre oferta, matrícula e histórico de disciplinas. Oferece controle sobre rotinas de recursos humanos. Oferece controle sobre o material bibliográfico.

Suporte técnico aos terminais dos Restaurantes Universitários

Sistema de registro das refeições realizadas nos restaurantes universitários.

Assessoramento técnico em governança de TI

Assessorar tecnicamente coordenadorias e direção da DTIC em decisões relacionadas à governança de tecnologia de informação; Propor a formulação de estratégias, normas, procedimentos e iniciativas relacionadas à governança de tecnologia de informação, alinhadas às estratégias institucionais da Unipampa e observadas as melhores práticas sobre esses temas; Homologar técnicas, métodos, processos de trabalho e, quando couber, procedimentos operacionais necessários à implantação e ao aprimoramento da governança de TI na DTIC; Monitorar e avaliar periodicamente, em conjunto com a Direção e as demais coordenadorias, processos de trabalho, procedimentos, práticas e controles inerentes à governança de TI adotados pela DTIC, bem como manifestar-se acerca das demandas institucionais correlatas.

Compliance

Analisar a legislação visando apontar as ações necessárias ao seu cumprimento; Elaborar e publicar relatórios de compliance com a finalidade de informar e conscientizar os atores envolvidos acerca da legislação vigente; Estabelecer, junto à direção e coordenadores, cronograma com a definição de metas, ações, papéis e responsabilidades para o cumprimento das demandas legais; Elaborar e/ou auxiliar na elaboração de políticas de tecnologia da informação e comunicações.

Gestão de continuidade de negócios

Em fase de elaboração

Gestão de riscos em TI

Identifiar e publicar o escopo da gestão de riscos, assim como os responsáveis pelas unidades; Mapear e homologar os ativos primários das unidades junto aos coordenadores e direção; Identificar ativos de suporte; Identificar ameaças, controles e vulnerabilidades; Avaliar impactos e probabilidades; Estimar nível de riscos;Elaborar Plano de Tratamento de Riscos. 

Gestão por competências DTIC

Mapear as competências institucionais necessárias para a viabilização das atividades do setor através de análise documental; Validar as competências institucionais com a direção e coordenadorias; Identificar, através de entrevistas individuais com os colaboradores, o grau de importância, domínio e lacuna das competências; Elaborar relatório com vistas à documentar as informações obtidas ao longo das entrevistas; Auxiliar as Coordenadorias na criação de estratégias para diminuir as lacunas de competências identificadas; Propor planos de ações e capacitações, visando otimizar a relação competência individual/organizacional.

Atendimento a Incidentes de segurança

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a processos de incidentes de segurança.

Consultoria técnica

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a uma consultoria especializada com um parecer t écnico.

Desenvolvimento e suporte do SIEPE Mobile

Aplicativo para dispositivos móveis para o Salão Internacional de Ensino, Pesquisa e Extensão (SIEPE).

EduRoam (Education Roaming)

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionado as contas e acessos pelo EduRoam (Education Roaming) que é um serviço de acesso sem fio seguro, desenvolvido para a comunidade internacional de educação e pesquisa. A iniciativa permite que os estudantes, os pesquisadores e as equipes das instituições participantes obtenham conectividade à Internet, através de conexão sem fio (Wi-Fi), dentro de seus campi e em qualquer localidade que ofereça essa facilidade como provedora de serviço.

Firewall

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a processos de segurança através de firewall.

GAUCHA (Gestão Administrativa e Unificada de CHAmados)

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a infraestrutura (criação, manutenção e exclusão do servidor físico e/ou virtual), serviço (administração e/ou gerência) e ao sistema específico (instalação e/ou configuração). GAUCHA: Sistema de gerenciamento de recursos de TI agregando o serviço de suporte e/ou atendimento de chamados. Configurado através do sistema GLPI (Gestionnaire Libre Parc de Informatique).

Gerenciamento da Wiki da TIC

Sistema de gerenciamento e controle de documentações de TI da CORIS (Coordenação de Redes, Infraestrutura e Suporte) do DTIC (Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação).

Gerenciamento de ativos de hardware

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a gestão de ativos de hardware (acompanhamento do ciclo de vida de ativos de hardware – administração, gerência, controle e inventário).

Gerenciamento de ativos de rede

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a gestão de ativos de redes (acompanhamento do ciclo de vida de ativos de redes – administração, gerência, controle e inventário).

Gerenciamento de e-mail institucional

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados as contas e/ou acessos de usuários a recursos institucionais (acessos de dentro para dentro da instituição).

Gerenciamento de serviços de backup

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a processos de backups e/ou cópias de segurança de dados institucionais.

Gestão de IP público

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a gestão de IP público.

GINETE (Gestão e INventário Especializado de TEcnologia)

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a infraestrutura (criação, manutenção e exclusão do servidor físico e/ou virtual), serviço (administração e/ou gerência) e ao sistema específico (instalação e/ou configuração). GINETE: Sistema de inventário, controle e gestão de licenciamento de ativos de software. Configurado através do sistema OCS Inventory NG.

Listas de e-mail institucionais

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados as listas de e-mails institucionais.

Mconf (Multi Conferência Web)

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a infraestrutura (criação, manutenção e exclusão do servidor físico e/ou virtual), serviço (administração e/ou gerência) e ao sistema específico (instalação e/ou configuração). Mconf: Sistema de Multi Conferência Web da RNP (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa).

Monitoramento

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a processos de monitoramento.

Monitoramento de rede e serviços

Sistema de monitoramento de redes, servidores e serviços e objetiva-se monitorar a disponibilidade, experiência de usuário e qualidade de serviços. Configurado através do sistema Zabbix.

Moodle

Sistema que oferece plataforma para apoio de atividades de ensino à distância.

NfSen (Gestão de trafego de rede)

Sistema analisador de tráfego de rede.

Realização de auditorias em redes e sistemas

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a processos de auditoria e análise de logs, vulnerabilidades e requisitos de segurança de sistemas.

Servidores, virtualização e nuvem

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a servidores físicos e/ou virtuais.

SEI (Sistema Eletrônico de Informações)

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a infraestrutura (criação, manutenção e exclusão do servidor físico e/ou virtual), serviço (administração e/ou gerência) e ao sistema específico (instalação e/ou configuração). SEI: Sistema de gestão de processos e arquivos eletrônicos, com interface amigável e práticas inovadoras de trabalho.

SGI

Software de Gestão de Impressão (SGI) com uso de recursos e controle de cotas. Configurado através do sistema PAPERCUT MF.

SGLIC (Sistema de Gerenciamento de LICenças de Software)

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a infraestrutura (criação, manutenção e exclusão do servidor físico e/ou virtual), serviço (administração e/ou gerência) e ao sistema específico (instalação e/ou configuração).

Suporte a conexão de internet e redes

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados ao suporte em 'Internet e Redes' .

Suporte aos serviços da Federação CAFe

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionado as contas e acessos na Comunidade Acadêmica Federada ( CAFe ) que é uma federação de identidade que reúne instituições de ensino e pesquisa brasileiras. Através da CAFe , um usuário mantém todas as suas informações na instituição de origem e pode acessar serviços oferecidos pelas instituições que participam da federação.

Suporte à infraestrutura e banco de dados do SIPPEE

Suporte de infraestrutura e banco de dados do Sistema de gerenciamento e controle de projetos de pesquisa, ensino e extensão.

Suporte de softwares e aplicativos

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados ao suporte em 'Softwares e Aplicativos'.

Suporte e gerenciamento de ativos de software

Atendimento e gerenciamento de serviços relacionados a gestão de ativos de software (acompanhamento do ciclo de vida de ativos de software – administração, gerência, controle e inventário).

WP-admin

Sistema de gerenciamento de de sites institucionais. Configurado através do sistema WordPress.