GURI - Plano de Trabalho

Plano de Trabalho - Visualizar

Dados Gerais

Servidor: LEONARDO ALEX TECHERA GARCIA

SIAPE: 2198756

Cargo: TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Chefia: Robson Romario de Oliveira Goncalves

Ano Referência: 2022

Carga Horária Semanal: 40.00

Lotação de Oficial: Informação Indisponível

Lotação de Exercício: ASSESSORIA DE ATENDIMENTO E SUPORTE

Plano de Trabalho Proposto

Categoria

Carga Horária Semanal(Horas)

Administrativas/Técnicas

40.00

	1 - Atuar como Helpdesk no sistema GAUCHA e Jivo Chat, perfazendo o atendimento em primeiro nível quando for viável.
	2 - Dar suporte aos usuários em questões que envolvem os sistemas institucionais.
	3 - Monitoramento de chamados e níveis de SLA
	4 - Definição e ajuste de prioridades em chamados
	5 - Elaboração, manutenção e divulgação das bases de conhecimento
	6 - Atividades de chefia imediata na Assessoria de Atendimento e Suporte
	7 - Manutenção do Portal da Central de Atendimento
	8 - Participação em novos projetos do DTIC relativos à AAS.