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Plano de Trabalho - Visualizar
Plano de Trabalho - Visualizar
Dados Gerais

DILEIA ADOLFO MARIA

2315873

ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO

Pedro Fernando Teixeira Dorneles

2024

40.00

Informação Indisponível

OUVIDORIA

Plano de Trabalho Proposto
Categoria Carga Horária Semanal(Horas)
Administrativas/Técnicas 35.00
Visualizar Histórico 1 - Ouvidoria - Recebimento de demandas da Ouvidoria via e-mail, telefone, Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, carta e de forma presencial.
Visualizar Histórico 2 - Ouvidoria - Encaminhamento das manifestações registradas via Ouvidoria aos setores e às unidades da Universidade para resposta ao cidadão.
Visualizar Histórico 3 - Ouvidoria - Inserção de pedidos de complementação, prorrogações e respostas conclusivas referente às demandas da Ouvidoria via sistema Fala.BR.
Visualizar Histórico 4 - Ouvidoria/SIC - Controle e envio de avisos de prazos referente aos atendimentos em aberto do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) e Ouvidoria.
Visualizar Histórico 5 - SIC - Recebimento de demandas do SIC através do Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, e-mail, telefone, carta ou de forma presencial.
Visualizar Histórico 6 - SIC - Encaminhamento dos pedidos de acesso à informação registrados via SIC aos setores e às unidades da Universidade para resposta.
Visualizar Histórico 7 - SIC - Recebimento de recursos via Fala.BR e encaminhamento às instâncias que devem respondê-los.
Visualizar Histórico 8 - Elaboração, organização e guarda de documentos físicos e digitais.
Visualizar Histórico 9 - Operacionalização do SCPD pela Ouvidoria e SIC.
Visualizar Histórico 10 - Abertura de processos junto ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI) para atendimentos específicos do setor.
Visualizar Histórico 11 - Elaboração e divulgação dos relatórios: de gestão, semestrais e mensais; e também do plano de ação anual, planejamento anual da Ouvidoria e plano de capacitação.
Visualizar Histórico 12 - Atualização das informações que constam nos sites da Ouvidoria e do SIC.
Visualizar Histórico 13 - Participação em cursos de capacitação promovidos pela Universidade e Escolas do Governo.
Visualizar Histórico 14 - Participação em reuniões do Gabinete da Reitoria e/ou de setores/unidades, quando convocado/convidado.
Visualizar Histórico 15 - Ouvidoria/SIC - Registros internos sobre processos, cursos e capacitações realizados, planejamento de atividades do setor.
Visualizar Histórico 16 - SIC - Inserção de respostas aos pedidos de acesso à informação e recursos na Plataforma Fala.BR; e prorrogações de pedidos no Fala.BR.
Visualizar Histórico 17 - Recebimento, encaminhamento e atendimento dos pedidos de simplificação registrados via módulo do Simplifique! no sistema Fala.BR.
Visualizar Histórico 18 - Gerenciamento da Plataforma Virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos, para envio de enquetes e pesquisas. Realizar o Chamamento de novos conselheiros (e-mails e notícia ACS).
Visualizar Histórico 19 - Produção e divulgação de relatório consolidado dos resultados das consultas ao Conselho de Usuários dos Serviços Públicos da UNIPAMPA - quadrienal (Art. 59 da Portaria CGU nº 3.126/2021). E resultados de pesquisa/enquete de interação.
Visualizar Histórico 20 - Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP) - autodiagnóstico dos elementos da matriz MMOuP, proposta para definição do nível alvo de maturidade para cada elemento, elaboração e divulgação do plano de ação.
Visualizar Histórico 21 - Inserção das informações relacionadas a MMOuP no sistema e-Aud.
Gestão/Representação 5.00
Visualizar Histórico 1 - Membro titular (presidente) da Comissão Permanente de Avaliação de Documentos Sigilosos (CPADS) - Portaria nº 1224/2023.
Visualizar Histórico 2 - Participação em eventos relacionados à Ouvidoria e ao SIC.
Visualizar Histórico 3 - Membro titular (presidente) do Comitê Permanente de Desburocratização da Universidade - Portaria nº 1372/2023.
Visualizar Histórico 4 - Membro titular da Comissão Permanente de Promoção da Cultura de Paz - Portaria nº 1695/2023.
Visualizar Histórico 5 - Representante da Ouvidoria no Comitê de Gestão de Integridade - Portaria nº 366/2024.













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